区城管指挥中心2025年区政府工作报告重点工作落实情况表（第一季度）

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区政府工作报告重点工作
第85项

深化主动治理、未诉先办，狠抓“每月一题”和治理类街乡提升，完善复盘长效机制，持续提升12345市民服务热线诉求办理能力。

城管指挥中心、

发展改革委

   启动接诉即办溯源治理“十百千”专项工作。制定下发接诉即办“10532”专项工作实施方案。初步探索形成“行业件标准处置流程”，涉及15个类别。制定下发《朝阳区2025年接诉即办“每月一题”月度计划安排》，组织召开了“每月一题”工作例会，传达区领导对“每月一题”的工作要求。分别与治理类街乡的主管领导开展座谈，分析2024年和2025年相关诉求数据特点，开展日常数据监测。对进入治理类的街乡，进行初次预警通报。研究制定复盘原则，召开1月、2月复盘例会，组织评价期提醒会。完善涉否工单全流程，坚持每个月现场集中复盘全力推进降否工作。