补（换）及二次申领社会保障卡

一、申请条件及受理范围

(一)补(换)社会保障卡

1.参保人社会保障卡遗失后确定无法找回的，可办理社会保障卡正式挂失与补卡；

2.社会保障卡卡面的姓名、社会保障号码、性别、民族、出生年月五项基本信息发生变更，参保人员应先通过用人单位办理个人信息变更业务,变更手续办理完成后, 参保人可办理社会保障卡换卡；

3.因卡面污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，参保人可办理社会保障卡换卡；

4.因社会保障卡上的照片与本人差距较大的，参保人可办理社会保障卡换卡。

(二)二次申领社会保障卡

参保人在京首次新参保后长时间(一般为8个月以上)未领到社会保障卡的，且通过“96102”热线电话或社会保障卡自助服务终端或北京市社会保险网上服务平台查询发卡进度，被提示“社保卡已被退回”的，参保人需办理二次申领社会保障卡业务(即卡申领业务)。

二、自助办理(优先推荐，可快递到家)

(一)网上办理参保人可通过北京市社会保险网上服务平台办理(点击查看“操作指南”)。具体操作流程如下：

1.提交办理申请：参保人登录北京市社会保险网上服务平台，点击“个人城镇职工——登录”，经注册，进入个人信息页面，在“申报业务管理”模块下点击“社会保障卡补换卡或卡申领”办理业务，参保人可选择快递到家(目前仅限北京市内地址)或者选择到社保卡服务网点(可选择居住地附近社保卡网点)领取社保卡。

2.打印临时卡：参保人可在“查询管理”模块下载打印纸质《新发与补[换] 社会保障卡领卡证明》(俗称临时卡)，用于制卡期间看病就医。注意事项：二次申领社会保障卡无《新发与补[换] 社会保障卡领卡证明》。

3.发卡进度查询：在“查询管理”——“社保卡办理状态查询”，查看办理状态。

4.领取社保卡：成功提交办理申请4个工作日后，参保人可根据自己选择的领取社保卡方式领取社保卡(其中，选择社保卡服务网点领取社保卡的需携带本人有效身份证原件)。

(二)手机端办理

参保人可通过“北京人社”微信公众号或“北京朝阳社保中心”微信公众号办理社保卡补(换)卡或二次申领业务。具体流程如下：

1.提交办理申请：

通过“北京人社”微信公众号办理：参保人员关注“北京人社” 微信公众号,进入后点击“微服务”菜单中“办理服务”按钮，选择“社保卡补换卡或卡申领”，进行用户登录后办理业务，参保人可选择快递到家(目前仅限北京市内地址)或者选择到社保卡服务网点(可选择居住地附近社保卡网点)领取社保卡。

通过“北京朝阳社保中心”微信公众号办理：参保人关注“北京朝阳社保中心” 微信公众号,进入后点击“业务办理”按钮，选择“社保卡补换”，进行用户登录后办理业务，参保人可选择快递到家(目前仅限北京市内地址)或者选择到社保卡服务网点(可选择居住地附近社保卡网点)领取社保卡。

2.打印临时卡：参保人可进入个人信息页面查询保存电子《新发与补[换] 社会保障卡领卡证明》(俗称临时卡)，用于制卡期间看病就医。注意事项：二次申领社会保障卡无《新发与补[换] 社会保障卡领卡证明》。

3.发卡进度查询：登录后，在“业务信息状态”下显示办理状态。

4.领取社保卡：成功提交办理申请4个工作日后，参保人可根据自己选择的领取社保卡方式领取社保卡(其中，选择社保卡服务网点领取社保卡的需携带本人有效身份证原件)。

温馨提示：参保人通过以上自助渠道办理的,办理日期为每月4日至月末6:00 ——22:00 。通过“北京人社APP”或“北京人社”“北京朝阳社保中心”微信公众号渠道办理时,参保人可使用北京市社会保险网上服务平台用户名密码进行登录；未注册过北京市社会保险网上服务平台个人用户的人员需先在注册页面进行资料信息完善。

三、柜台办理

(一)办理地址

参保人可根据自身实际情况，选择到全市任何一家社会保障卡服务网点办理。(附【全市卡服务网点查询】)

(二)所需材料

参保人员持本人有效身份证件原件到本市范围内任意一家社会保障卡服务网点办理。申请换卡的人员还需提交本人社会保障卡；如委托他人代办，需同时提供代办人有效身份证件原件。

注意事项：申请办理业务现场出具《新发与补[换] 社会保障卡领卡证明》《北京市社会保障卡业务回执单》。二次申领社会保障卡无《新发与补[换] 社会保障卡领卡证明》。

(三)制卡费用

1.补换卡：补换社会保障卡收取制卡工本费20 元。(如选择快递方式(只限北京市内地址)需自行承担邮寄费用)。

2.二次申领社会保障卡：无制卡工本费(如选择快递方式(只限北京市内地址)需承担邮寄费用)

(四)办理时间

朝阳社保中心社保卡服务网点办理时间为工作日上午9:00——12:00；下午13:30——17：00。全市其他社保卡服务网点办理时间，参保人可拨打相应网点的咨询电话询问。

(五)发卡进度查询

1.登录“北京市社会保险网上服务平台”(点击查看“操作指南”)，在“查询管理”——“社保卡办理状态查询”，查看办理状态。

2.关注“北京人社”微信公众号，进入后点击“微服务”菜单中“办理服务”按钮，选择“社保卡补换卡或卡申领”，进行用户登录后，在“业务信息状态”下查看办理状态。

3.关注“北京朝阳社保中心”微信公众号，进入后点击“业务办理—社保卡补换”，进行用户登录后，在“业务信息状态”下查看办理状态。

(六)领取社保卡

1.补换社保卡

参保人可于4个工作日后，到办理业务时自己选择的领卡地点(快递或卡网点领取)领取制作完成的社保卡，卡网点领取社保卡须持本人有效身份证件原件;如委托他人代办,需同时提供代办人有效身份证件原件。

2.二次申领社会保障卡

参保人自提出申请之日起3个工作日后，到办理业务的社保卡服务网点(快递方式直接邮寄到家，不用再到现场领取)领取制作完成的社保卡，社保卡服务网点领取社保卡时须持本人有效身份证件原件;如委托他人代办,需同时提供代办人有效身份证件原件。

四、政策依据

1.《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》(人社部发〔2011〕47号)

2.《关于印发北京市社会保障卡使用管理暂行办法的通知》(京人社保发〔2009〕152号)