根据市委编委批准的《北京市朝阳区深化事业单位改革试点实施方案》，设立北京市朝阳区城市管理指挥中心（简称区城管指挥中心）。区城管指挥中心是区政府直属公益一类事业单位，机构规格正处级，经费形式为财政补助（全额）。

    主要职责:

    （一）贯彻落实国家、北京市关于市民热线、网格化城市管理工作方面的法律法规、规章和政策，研究制定本区市民热线、网格化城市管理工作中长期发展规划和年度计划，并组织实施。

    （二）负责统筹本区市民热线“接诉即办”工作体系建设、管理、指导和考核工作。负责市民热线诉求的受理、派发、督办、评价、调研、服务、建议工作。负责区长信箱等网络诉求办理工作。

    （三）负责统筹本区街乡和部门网格化城市管理工作的协调、管理、评价工作，指导街乡和部门建立网格化管理工作职责、标准、流程的管理运行机制。负责本区网格化城市管理问题信息和处理结果的采集、分类和报送，掌握本区网格化城市管理运行情况。

    （四）负责本区市民热线系统、网格化城市管理系统平台的软硬件开发建设、管理维护工作。

    （五）负责管理本区市民热线系统、网格化城市管理系统中各类基础数据的整理、汇总和分析应用工作，并利用数据平台建立涉及市民热线、网格化城市管理领域内的政府决策支持系统。

    （六）完成区委、区政府交办的其他任务。

   受理科室：综合科

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