“商”出好办法“治”出美日子 我区6年搭建1675个居民议事平台，为民办实事7929项

    退休多年的张福生没想到自己会成为街坊邻居的“主心骨”，而且还代表社区数百户居民在麦子店街道提案大赛上向政府争取为民办实事资金。
    “农展南里社区2号楼多年来因产权单位管理缺失，墙壁上小广告密密麻麻，楼道内黑漆漆的，上岁数的居民晚上都不敢出门，就盼着能把居住环境改善改善。”在麦子店街道不久前召开的一次提案大赛上，张福生刚一开口，台下居民就发出了阵阵叹息声。紧接着，讲道理、画图表，再拿着预算表把账算清楚，张福生的发言引来居民评委频频点头，“这事真得抓紧办！”
    “干什么由大家定、怎么干由大家议、效果怎么样由大家评”——这样民主协商、解决百姓“急难愁”的社会治理新办法，正是我区近年来大力开展“党政群共商共治工程”的一个缩影。
    坚持问政于民、问需于民、问计于民，做到办实事之前，先听百姓的意见。记者从区社会办获悉，这种民主协商解民生之忧的“阳光模式”，如今已经是在朝阳区开展的第6个年头，截至目前共搭建居民议事平台1675个，为群众解决涉及违法建设、开墙打洞、交通微循环、电梯更换、社区环境改善等方面的实事7929项，满意度高达96%以上。
    民主协商解民忧
    “如果楼道内没有堆物堆料，就有机会入围老楼粉刷项目，这么好的事儿可不能错过。”说起自己参与“议事协商”的经历，张福生说，这是自己头一次切身感觉到“实事干什么、怎么干，自己说了算。”
    为了争取到“刷新”名额，支部书记张福生带领2号楼院相继成立了楼委会、居民议事会，把楼道内存放多年的杂物清理干净，赢得了街道的肯定，顺利入围“刷新”名单。
    墙白了，2号楼院议事厅又提出了彻底改善楼院环境的想法。于是，雷厉风行的张福生再次将提议带到了街道居民代表座谈会上，希望街道能帮助解决。
    “经过实地调查和后期论证，街道将这个问题列为实事项目，已经在2号楼院开展楼门文化建设，通过发挥居民自治的力量改善小区内部环境。”麦子店街道相关负责人表示。
    如今，再次走进农展南里社区2号楼院，一幅幅艺术作品装饰楼门内外，楼道内亮亮堂堂、干干净净，小区院子里还种上了绿植……一栋高龄老楼通过居民议事协商越来越“靓”，解决了居民烦忧。
    2012年以来，我区着力推进议事平台建设，现如今，楼院、社区、街道、区四个层级的议事协商会纷纷落地开花，截至目前，共搭建小区（楼院）议事平台1439个，社区议事平台236个，街道议事平台24个，每年处理上千件居民关心的身边事。
    规范程序更有效
    政府为民办实事，投资不少，但人多愿望多，“好事”有时不一定能办成“美事”。“建立标准化的流程和规则，让议事代表懂得如何收集问题、参与议事、参与监督，提升议事协商的质量和效果。”区社会办相关负责人一边指着挂在香河园街道的社区议事流程图，一边说，“这可是辖区居民们议事的一张导引地图”。
    记者看到在这张图上，居民能一目了然地看到社区议事程序中“集、议、决、督”的四个阶段，并且能够在每一阶段，看到更为细化的内容。
    “有了地图，就不会迷路。”香河园街道议事代表说，即便是初次接触社区议事的居民也能够快速了解议事程序，项目进展到了哪里，需要何方力量加入，下一步又要往哪里走，每一项都十分清晰明确。
    不仅如此，居民、物业、产权单位、周边企业、社会组织、志愿者等多方力量的参与，更是全面提升了我区议事代表的提案能力和议事能力，真正实现“想自治、能自治、会自治”。
    “共商共治的目的在于凝聚合力、形成共识，在于围绕中心、服务大局，在于对接需求、精准服务。”区社会办相关负责人表示，今年，我区将重点围绕疏解非首都功能，环境、交通、群租房治理，以及背街小巷和楼道治理等方面开展协商共治，提升居民获得感。