区房管局聘请特约服务监督员

    小区环境怎么样？社区工作人员说了算；维修服务好不好？社区居民说了算。6月30日，区房管局为3名来自社区的“特约服务监督员”颁发为期一年的“聘书”，邀请他们监督辖区所属的第三房管所的日常工作，并为该所的服务建言献策。该监督机制的建立是区房管局的首次尝试，未来将在全区各房管所陆续推广。
    首批接受“聘用”的3名特约服务监督员分别为顺源里社区党委书记陶卫东、三源里社区居委会主任郝志强以及牛王庙南苑小区的热心居民薛立坤。未来的一年，他们将对房管所对该辖区内直管公房的维护、辖区泵房管道的更新、消防与防汛设备的维护以及工作人员的服务态度等进行监督，并代表社区、居民提出意见，供房管部门提升服务水平。
    “社区与房管部门有着一致的目标，就是更好地服务百姓。”陶卫东作为社区书记，此次又被聘为特约服务监督员，他感到责任重大。
    顺源里社区内的直管公房占从总楼数的近一半，且社区里老楼多、产权管理乱，导致社区环境一度脏乱不堪。在房管所与社区工作人员的共同努力下，社区环境日益提升。
    陶卫东认为，仅依靠社区居委会管理社区不够专业，而房管部门在对社区的维护过程中又与居民存在“隔阂”，通过监督员可以让社区与房管携手，相互督促，更好地为社区建设做努力。
    “特约服务监督员作为房管部门与居民之间的纽带，可以帮助居民反馈需求。”薛立坤在社区里是家喻户晓的“热心阿姨”，居民平日里遇上难题总喜欢跟她说上一说。
    不久前，小区里一户住户家中漏水，导致楼下新装修的房子被水浸泡，两家几乎要“大打出手”。薛立坤得知此事后，在双方住户间调解，并协调社区、房管所工作人员对受损管道进行维修。她表示，当上服务监督员后，她将继续作为房管、社区与居民之间的纽带，更好地帮居民解决问题。
    区房管局相关负责人表示，建立“特约服务监督员”制度是区房管局区域化党建工作的重要尝试，通过房管所主动融入本支部所在街乡的区域化党建工作，促进基层党支部发挥作用。