“互联网+政务”让百姓知事办事更便捷 朝阳服务装进百姓“口袋”

    如今的手机，就像机器猫的口袋一样，通过信息化手段，给百姓生活“变出”各种新奇的方式。与时俱进的朝阳也把各类政务服务迅速实现信息化，打开北京朝阳APP，可以知道朝阳发生的大事小情；打开北京朝阳税务的公众服务号，可以预约办税；打开朝阳群众APP，人人都是文明朝阳守护者……信息化，让百姓足不出户，便可尽享朝阳服务。
    便民服务“线上”推送
    2016年8月，“北京朝阳”官方APP正式上线，百姓通过该平台可实时了解朝阳资讯，享受养老预约、违章查询、办事查询、读报等20余项便民服务。
    点开“北京朝阳”APP，包括焦点、朝讯、提示、政策、朝乐、朝说等8大栏目的资讯板块，让朝阳百姓足不出户，就能了解朝阳最新、最权威的新闻资讯，最全面的政策解读以及朝阳的风土人情。
    当遇到暴雨预警、空气污染预警等极端天气时，或是出现停电停水、道路塌陷等情况时，“北京朝阳”将会及时推送相关信息，为居民生活和出行提供方便。
    从找学校、找医院、找银行，到热线查询、办事查询、违章查询、养老预约，“北京朝阳”提供了20余项服务项目。记者打开政务服务栏目中的“朝阳养老”，在这里可以方便的实现“助洁、助餐、助浴、助行、助医、助急”六项助老服务的在线预约。倘若有问题需要找朝阳区某个部门咨询，只需点击热线服务，即可一键拨号。办事之前，查一查企业办事或是个人办事，办理流程、咨询电话一键掌握。
    “掌上办事”方便又牢靠
    除了便民类的线上服务越来越周全，朝阳不少部门也纷纷将服务“上线”，让百姓少跑腿，办事更容易。
    每次去办税前，北京宏达咨询管理公司的财务王娜都会提前在手机上约个号。“现在去税务办事方便多了，需要的材料可以提前查好，再个约号，这些都在手机上就能实现。”
    王娜说的就是区国税局与区地税局联合打造的“北京朝阳税务”公众号。公众号的服务导航提供众多办税信息：税务所电话地址一键导航在微信办税厅；办税须知和流程在微信办税厅下的大厅公告；表单示范填写在微信办税厅的表单模板；营改增政策和发票相关知识在服务广场的专题服务里……
    微信公众号还设有专题辅导栏目，纳税人可通过设置的“发票”“申报”“自助”等，对自己需要了解的内容进行专门的学习。不仅如此，公众号还会推动最新的税务信息和相关政策解读，让纳税人及时掌握税务动态。
    去年年底，区发改委也推出了服务我区企业的“朝阳助力成长”微信公众号，目前公众号每周推送2期经济动态信息，相关通知公告以及政策解读。同时，公众号还开设了“信息中心”“活动速递”“平台服务”三个个性化栏目，企业可以直接在公众号上向区发改委企业服务科留言咨询。
    人人都是“朝阳群众”
    方便百姓之外，朝阳也借助信息化的帮助，让朝阳群众的力量更强大。今年2月份，朝阳警方推出“朝阳群众HD”APP系统。公安局朝阳分局表示，该APP可方便居民通过手机在线举报，警方为热心举报的市民身份进行保密，并为成功举报者提供适当奖励。
    该APP目前分为“要案”“寻人”“招领”“嫌犯”“车辆”五个栏目。在栏目内的每条信息下面，都设有“发表线索”的区域，写着“希望您提供有价值线索”，目前用户可以通过文字和图片的形式参与。
    在APP界面右下角，设有醒目的“举报”功能。点击红色的“举报”按钮，便会出现“儿童拐卖”“疑似嫌犯”“老人走失”“肇事违章”“遗失招领”和“其他举报”六个选项，点击其中任意一个，用户可用小视频、拍照或文字的方式进行举报。通过这款APP“发表线索”或“举报”等，人人都可以成为“朝阳群众”。
    不仅如此，“朝阳服务”“北京朝阳教育”“文明朝阳”“青春朝阳”“健康朝阳”“社工朝阳”“朝阳女性”“朝阳党建”“朝阳安监”……如今，朝阳区的各个单位基本都上线了服务平台，百姓只需打开手机，朝阳尽在“掌握”。