项目编号	A05-2023-J042
项目名称	智能健康知识机器人对保险企业服务方向的关键技术与应用
候选单位	北京博瑞彤芸科技股份有限公司 深圳竹云科技股份有限公司
候选人	李响 刘沛丰 游峰磊 杨军 张虎 高峰 胡鑫平 李井娜 徐勇 刘作来 郑宏图 石李虹 邵飞虎 孙晓光
项目简介	（一）项目研究的目的意义 项目为践行党的二十大提出的“推进健康中国建设”国家战略和加快建设“数字中国”的战略部署，深入贯彻习近平总书记关于“加强人工智能在教育、医疗卫生、体育、住房、交通、助残养老、家政服务等领域的深度应用，创新智能服务体系”的重要讲话精神。项目落实了以人工智能为核心的数字经济与健康产业的融合，全力打造智能健康机器人矩阵，通过AI技术赋能企业服务，为国人提供具有科学性、权威性、系统性、实用性、专属性的健康智能服务，全面提高人民健康水平和健康发展。 （二）主要技术创新点 本项目在健康知识库、NLP语义业务研发，积累了五大核心技术：基于深度神经网络模型的用户特征获取技术，填补动态获客手段空白，提升用户分析精准度。基于Bi-LSTM网络模型的知识库构建，解决常规自动应答内容单一问题，又保证内容相关度，提高内容推送质量和用户体验。我司中文NLU人机交互技术国内领先，在健康领域中自然语言对话识别准确率98%以上。自研22类数据模型，客户经营推荐准确率高达70%。自研一种动态报表生成方法，提升用户对报表快速响应的需求，支撑客户快速分析、调整策略和做出决策。 （三）成果价值 1.知识产权情况 本项目已经获得自主研发的15项国家发明专利、3项软件著作权、35项作品著作权，建立了坚实的技术壁垒。 2.推广应用情况 截至2022年底，平台已服务多家大型央/国企业，其中包括中国人寿、中国人保、中国移动、北京农商行等。服务地区覆盖20余家大型合作方，超50万业务员，1200万用户。 3.经济效益 科技创新服务模式，提升了健康管理领域服务能力，落实了人工智能在健康领域的应用，打造了全新的智慧健康产业全面升级，促进了健康管理行业的良性循环，推动了产业技术资源的开源开放进程。平台累计为企业提供客户经营线索超1.2亿次，健康互动超1.7亿次，项目收入1.72亿，带动上下游行业产值超80亿元，为被服务企业贡献收入超100亿元。 4.社会效益 项目以“健康中国”和“数字中国”国家战略为引领，创新了“人工智能+健康生活”服务模式，“以用户为中心”的健康生活服务体系，全面赋能智慧健康城市、智能辅助医疗、智能健康社区等场景，成功将健康理念和资源辐射全国，推进健康平台从展示型“健康超市”向应用型“健康管家”转变，实现了保险、金融等行业的应用，促进了数字经济与健康产业的融合，提高了全民健康水平，促进了大健康产业升级，推动国家战略落地。
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